FAQ
サポートPIN
サポートPINについて サポートPINは、弊社のサポートチームがリモート対応を行うための、安全なユーザー認証方法です。サポートPINにより、テクニカルサポートチームのサポートプロセスが迅速化されます。 サポートPINは、すべてのサポートリクエストに対して必要です。 サポートPINは、右上のドロップダウンメニューから選択できる「マイプロフィール」の「ログイン」タブに記載されています。 サポートPINは6桁の数字で、任意の値に変更することができます。 For support please ...
サポートリクエストの方法
サポートリクエストのために必要な情報 お名前 Eagle Eye アカウントにログインするためのEメールアドレス サポートPIN ブリッジのシリアルナンバー 具体的な内容 障害のスクリーンショットや動画（必要な場合） ブリッジのシリアルナンバーは、管理者アカウントのダッシュボードに表示されています。シリアルナンバーは、ブリッジについているラベルでも確認ができます。 (例：EEN-BR###-#####) ご連絡時にこれらの情報をいただきますと、迅速にご対応できます。 サポートリクエストの方法 ...
Eagle Eye Video API Platform
Eagle Eye Video API Platform 2024-05-20 Version 2.0 Description The Eagle Eye Video API (Application Programming Interface) platform handles all the heavy lifting, including interfacing with cameras, recording video, securely transmitting it to the ...
Analog Camera/Encoder FAQ
Analog Camera/Encoder FAQ 2024-05-22 Version 2.0 Description An analog/HD analog to digital encoder allows analog cameras to interface with an EEN Bridge/CMVR over a standard RJ45 ethernet cable. Eagle Eye Bridges are not able to natively support HD ...
Mobile Bridge Configurator FAQ
Mobile Bridge Configurator FAQ 2024-05-22 Version 2.0 Description The Eagle Eye Mobile Bridge Configurator aims to facilitate the configuration of a bridge without the need for a keyboard or monitor. Using this application you can configure bridges, ...
Eagle Eye User Permissions
Eagle Eye User Permissions 2024-05-22 Version 2.0 Description This article explains the permission settings available for users of the Eagle Eye Cloud VMS. All features mentioned in this article may not be visible to all users and are based upon the ...
Support PIN
Support Pin 2024-05-24 Version 2.0 Description The Support PIN is a secure user authentication method implemented to help our support team remotely authenticate users. The Support PIN expedites the process of requesting and receiving support from our ...
カメラ及びブリッジの削除
アカウントからブリッジとカメラを削除する場合は以下のように実施します。 この作業はサブアカウントのダッシュボードから完了できます。 テクニカルサポートを含めたイーグルアイネットワークスの従業員は、デバイスの追加や削除はいたしません。 必要な権限 カメラを削除できるようにするには、アカウントの管理者権限を持っているか、カメラを編集する権限が必要です。 ごみ箱アイコンが表示されない場合は、必要な権限がなく、リセラーまたはアカウントの管理者に連絡する必要があります。 ...
パスワード初期化
パスワード初期化するにはここをクリックしてください。 登録されたメールへ24時間有効なパスワード初期化のURLが届きます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。 For support please email: support@een.com Eagle Eye Knowledge Base #1 In Cloud Media Video Surveillance Worldwide Copyright Eagle Eye Networks. All rights ...
ファイアウォールの設定
イーグルアイクラウドVMSとブリッジは、安全性が高くなるように設計されており、アウトバウンドのTCPおよびUDPでの接続のみ使用してクラウドと通信します。 ローカルファイアウォールでアウトバウンド接続を制限する場合、必要なIPv4およびポート情報を以下に示します。 イーグルアイブリッジとインターネットの間にプロキシまたは同様のアプリケーションレイヤーフィルターデバイスを配置することはできません。 ...
アタッチIDはどこで確認できますか
アタッチIDはブリッジに同梱されたラベルに記載があります。もしラベルが無い、またはアタッチIDの記載が無い場合は、以下の手順によってアタッチIDを確認する事ができます。 ブリッジにモニター及びキーボードを接続する場合 HDMIモニターとUSBキーボードをブリッジまたはCMVRに接続します。 ログインプロンプトが表示されます。 Usernameにadminを入力し、Enterキーを押します。 ...
Obtaining The Attach ID
Obtaining The Attach ID 2024-05-24 Version 2.0 Description The Attach ID of your bridge will be located on a sticker affixed to the top of your unit. If this label is missing or a label wasn't provided, please follow the steps below to recover your ...
Cloud VMS FAQ
Cloud VMS FAQ 2024-05-28 Version 2.0 Description How do I attach a bridge? Each bridge comes with a unique Attach ID. The Attach ID is used to associate that bridge with an account. In order to add a bridge to an account, enter the Attach ID and a ...