サポートリクエストの方法
サポートリクエストのために必要な情報
- お名前
- Eagle Eye アカウントにログインするためのEメールアドレス
- サポートPIN
- ブリッジのシリアルナンバー
- 具体的な内容
- 障害のスクリーンショットや動画（必要な場合）
ブリッジのシリアルナンバーは、管理者アカウントのダッシュボードに表示されています。シリアルナンバーは、ブリッジについているラベルでも確認ができます。
(例：EEN-BR###-#####)
ご連絡時にこれらの情報をいただきますと、迅速にご対応できます。
サポートリクエストの方法
サポートリクエストは2つの手順にて行うことができます。
いずれの方法でも自動的に「サポートチケット」が作成され、記録されます。
(A) サポートポータルからのチケット登録
- サポートポータル にサインインします。
- Tickets をクリックします。
- Add Ticket をクリックします。
- フォームを埋め、送信します。
ファイル添付をすることも可能です。画像や動画は、何がおこっているかを確定するのに大変有効です。
(B) Eメールでのチケット登録
その際、迅速な対応のため必要な情報をメール内に記載いただくようお願いいたします。
For support please email: support@een.com
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